قوانین و مقررات

1) تمامی کالاهای ارائه شده توسط موسسه فرهنگی هنری سایه پس از ثبت سفارش و پرداخت وجه سفارش از انبار جمع‌آوری و از طریق پیک یا پست و به انتخاب مشتری ارسال می‌گردد.

2) کلیه کالاها به‌صورت نو عرضه می گردد و موسسه فرهنگی هنری سایه به هیچ عنوان کالای دست دوم توزیع نمی‌کند.

3) کلیه کتاب‌های عرضه شده در سایت موسسه فرهنگی هنری سایه دارای مجوز رسمی از وزارت ارشاد می‌باشند و به هیچ عنوان کتاب فاقد مجوز یا ممنوع الچاپ در سایت عرضه نمی‌شود.

4) مسئولیت کلیه مرسوله های پستی پس از تحویل به پست بر عهده اداره محترم پست جمهوری اسلامی ایران می‌باشد و پس از ارسال، موسسه فرهنگی هنری سایه کد رهگیری مرسوله پستی را در اختیار مشتریان قرار می دهد که از طریق سامانه رهگیری مرسولات پستی قابل پیگیری می‌باشد.

5) اطلاعات مشتریان (نشانی، شماره‌های تماس، ایمیل و ...) صرفا جهت ارائه خدمات و اطلاع‌رسانی به مشتریان موسسه فرهنگی هنری سایه استفاده می‌شود و به هیچ عنوان استفاده دیگری نخواهد داشت.

6) تمامی سفارش های ثبت شده قبل از ساعت 14 روز کاری بعد و بعد از ساعت 14 دو روز کاری بعد ارسال می شود.

7) در صورت خرابی فیزیکی مرسوله تا 24 ساعت مهلت دارید و از طریق ایمیل یا تماس تلفنی همکاران موسسه فرهنگی هنری سایه را در جریان بگذارید.

8) بعد از ثبت خرید و پرداخت به هیچ وجه امکان اضافه کردن کتاب، تغییر تعداد و یا جا به جایی کتاب خریداری شده با کتاب دیگری نیست .

9) ناقصی فرم، سفیدی صفحات، پشت و رو بودن کتاب، مشکلات صحافی یا چاپ ومواردی از این قبیل تا 7 روز بعد از دریافت بسته قابل بازگشت و تعویض است که هزینه بازگشت را موسسه فرهنگی هنری سایه تقبل می کند، اما بعد از  7 روز در صورت امکان تعویض هزینه برگشت و ارسال با مشتری است .

10) لغو خرید و یا حذف کالای خریداری شده نهایتا تا 2 ساعت قابل پیگیری می باشد. در صورتی که خرید در روز تعطیل باشد اولین روزکاری بعد قبل از ساعت 9:30 صبح قابل پیگیری می باشد(حتما تلفنی اطلاع داده شود.)

11)در صورت مشاهده آسیب دیدگی جدی مرسوله از دریافت آن خودداری نمائید. (علی الخصوص مرسوله های پستی)

12) ثبت نام در سایت موسسه فرهنگی هنری سایه و خرید از سایت به معنی قبول تمام قوانین در سایت می باشد.